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我們秉承“全方位、高品質、快速度”的服務標準,以客戶滿意為目標,謹此公開承諾:

一、服務承諾


1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊,有經驗豐富的現場技術,對出現的各類問題都能在48小時內趕到現場進行維修和更換。


2、工程項目交付一周內,我公司售后服務部的工作人員會根據客戶的聯系方式,進行電話跟蹤咨詢,直到客戶滿意為止。


3、所有有關于產品質量投訴,在1小時內經予答復,24小時內趕到現場,并根據投訴的情況確定處理措施,進行維修和更換。


4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到,更好的為客戶排憂解難。


5、保質期內有關于產品質量引發的費用,由我公司承擔。


6、保質期內由于貴方的使用不當,或者是自然環境造成的我方免費提供維修,維修所用的材料和配件均只收成本價。


7、超出保修期的產品,我公司承諾終身定期上門檢測和維護。



二、運輸方式


1、所有貨物安全運送到客戶手中,免費安裝、調試及安裝保養。維護人員告知客戶如何進行產品保養的常識,直至對方滿意為止。


2、所有貨物安裝調試完畢后,由客戶查看、驗收后方可離開現場。



三、產品質量


1、所有產品出廠均經過嚴格檢測,我們提供材料清單和產品質量檢測報告。


2、用戶在正常使用的情況下出現質量問題,在保質期內請快速與我公司取得聯系,以方便用戶得到及時的維修和更換。


3、出現下列情況不能享受我公司質量保障承諾。


a、產品曾被非正常使用。


b、非正常情況下存儲、潮濕。


c、未經授權的修理。


d、產品的正常的磨損。


e、超出保質期。



本服務承諾在法律范圍內最終解釋權歸河南嵐瑞游樂設備有限公司所有。


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